Notre service d’assistance est l’un des piliers essentiels au sein de Cafca. Pour vous aider de façon optimale, nous avons un outil avec lequel nous pouvons prendre la main sur votre ordinateur à distance. Pour ce faire, vous devez d’abord télécharger un programme et suivre les étapes ci-dessous.
Ce logiciel nous permet de prendre la main sur votre écran.
Nous vous prions de suivre les étapes suivantes :
Cliquez sur le lien de l’OS de votre appareil pour télécharger le programme ‘AnyDesk’ afin de vous assister à distance.
Comme alternatif cliquez sur le lien Teamviewer QS.
- À la question ‘Voulez-vous exécuter ou enregistrer Cafcasupport.exe (2,99 MB) de digabon.be ?’, choisissez ‘Exécuter’.
- Le programme AnyDesk ou TeamViewer va maintenant démarrer automatiquement.
- Nous prenons la main sur votre écran et nous faisons ou vous montrons ce qu’il faut faire.
- Une fois la session terminée, nous ne pouvons plus prendre la main sur votre PC. Cela signifie que nous devons toujours avoir votre permission pour prendre la main sur votre écran
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